Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

vn123 win thu thập thông tin của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được hỗ trợÁp dụng với MoMo, ZaloPay, Viettel Money
vn123 win Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã lưu, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu về dữ liệu trong thời gian làm việc và sẽ phản hồi rõ từng bước cần thực hiện.

Live chat trực tiếp Nhắn tin qua hộp chat trong tài khoản để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Truy cập mục Tài khoản → Hỗ trợ → Yêu cầu dữ liệu trên điện thoại để điền biểu mẫu chính thức. Bạn nhận mã theo dõi ngay sau khi gửi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu tài khoản đều được mã hóa khi truyền đi và khi lưu trữ. Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động hợp lệ — sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền. Không ai ngoài hệ thống xác minh có thể đọc dữ liệu thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy…

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan — xác minh giao dịch, hỗ trợ tài khoản — mới được phép xem dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách thông tin cá nhân được xử lý trên vn123 win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví để đối chiếu giao dịch nạp-rút. Thông tin này không được chia sẻ ra ngoài hệ thống xác minh thanh toán nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong lúc truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được dùng — không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

Chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có bên nào khác nhận dữ liệu vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Hệ thống gửi OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới. Nếu bạn nhận OTP mà không đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa phiên đó.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản hoạt động tại những khu vực mà dịch vụ vn123 win được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.